Publié le 10 septembre 2018 - par

ORANGE veut-il faire disparaître LABO’M premier FabLab de Bresse ?

Début juin j’ai participé aux portes ouvertes de Labo’M, le Fablab de Montagny près Louhans. Les activités sont nombreuses et de nombreux adhérents de toutes les générations participent aux nombreuses activités. Pourtant sans Internet, de nombreuses activités sont difficiles voire impossible. Orange fait la sourde oreille et depuis des mois les choses n’avancent pas !

Orange veut-il faire disparaître le FabLab Labo’M ?

MAIS POURQUOI ?

Alors que d’un côté la Fondation Orange participe activement au développement des FabLab, de l’autre il est impossible d’équiper un FabLab en Internet. Pourtant les travaux sont à l’arrêt, l’infrastructure est prête et il ne reste qu’à connecter la Box.

Et pourtant… rien ne se passe, lettre recommandée sans effet, pas de box en vue !

Je vous propose de lire le communiqué de Roger, le Président du FabLab :
j’ai ajouté des sous titres marqués f314

Communiqué du FabLab Labo’M

Chers amis et adhérents,

Je pense utile de faire l’historique de l’association pour les utilisateurs qui nous ont rejoints récemment.
Le Comité Animation et Culture dont le fablab est une activité récurrente a été créé fin 2014 et a commencé son activité au printemps 2015.
Devant la qualité des ateliers dispensés à un public inter génerationnel et mixte (à peu près autant d’hommes que de femmes de 13 à 80 ans);
Le Conseil Municipal de Montagny a décidé d’extraire le fablab du local exigu ou sa progression était bloqué pour lui offrir une surface de plus de  dans une grange/étable entièrement restaurées, aménagées et équipées pour l’activité (de nombreuses prises de télephones – RJ45 – et baie de brassage).
Deuxième quinzaine de mai le fablab emménageait dans cette structure toute neuve.

Problèmes avec Orange

1 AIR BOX

Pour nos Portes Ouvertes le samedi 2 juin, le service commercial d’Orange pro 3901 nous avait promis une Airbox (box 4G) avec installation le vendredi 1 juin.

Rien  =>  Personne   =>   Pas d’infos  =>   L’airbox devenue inutile sera retournée chez Orange.

2 INSTALLATION DE LA LIGNE ET RACCORDEMENT AU RESEAU

Cela ne s’est pas fait tout seul (bien évidemment) mais depuis le 25 juillet nous sommes raccordé au réseau. 

 3 BOX PRO

Depuis le 27 juillet (date de la demande d’une box) Orange nous balade, nous raconte n’importe quoi.
Il est impossible d’avoir une explication par téléphone.
Ils ne répondent même pas à notre lettre recommandée.
Ils ne viennent pas au rendez vous qu’ils nous fixent.

Une facture salée mais inutile (f314)

Ils ont facturé 1500 € à la commune de travaux de génie civil et raccordement et maintenant qu’il ne reste qu’une box à livrer et 4 fils à raccorder dans la baie de brassage, il n’y a plus personne. 

Bref devant le mépris qu’affiche Orange envers ces clients, nous avons décidé de ne plus être des moutons et de passer de la position passive à une posture beaucoup plus active. 

Au total, depuis 3 mois et demi, nous sommes sans internet et nous pensons que, au moins depuis 1 mois et demi nous pourrions avoir une Box.

Y’en a marre ! (f314)

Tout doit avoir une fin un jour et nous sommes quelques uns à avoir décidé de prendre les choses en mains.

Si ce vendredi 14 septembre nous ne pouvons pas nous connecter à Internet, dès lundi 17 septembre au matin nous porterons à la connaissance du public le traitement que nous fait subir Orange.

Les destinataires du communiqué (f314)

Les 3 médias locaux suivent notre progression depuis l’origine, nous organiserons une conférence de presse avec :

 – Le Journal de Saône et Loire
– l’Indépendant
– Radio Bresse

 Nous enverrons un communiqué aux personnes et organismes qui nous aident régulièrement :

 Assemblée Nationale :

Madame la député Cécile UNTERMAYER
et ses Attachés Parlementaires notamment Monsieur Lionel JUILLARD

 Conseil Régional :

Madame la Présidente Marie-Guite DUFAY
Monsieur Denis LAMARD Conseiller Régional
Monsieur Pascal MINGUET-DESCHAMPS Chargé de mission de la transformation numérique

 Conseil Départemental :

Monsieur Le Président André ACCARY
Monsieur le Vice Président Anthony VADOT
Madame Mathilde CHALUMEAU Conseillère départementale

 Monsieur François MOCQ ( framboise 314)
sur notre page facebook
sur notre site

 et

 Ministère

Monsieur Mounir Mahjoubi secrétaire d’état en charge du numérique auprès du premier ministre.

 Forts de cette première communication locale il nous sera sans doute possible d’étendre l’information à d’autres médias.

 Roger Rémondy
Adjoint au Maire et Président du CAC de Montagny

 

=> Mise à jour du 12 septembre 2018 :

François bonjour,

Les actions combinées des réseaux sociaux activés par Framboise 314 et de Monsieur Tessier des relations Orange/collectivités ont fait bouger les choses.
Je viens d’avoir un appel de Mulhouse du service SOS client, et RV a été pris pour vendredi 21/09 à 13h00 c’est pas demain mais c’est mieux que rien.
Toutefois je suis loin de crier victoire et j’attends de voir car par 2 fois – 3 et 7 août – des RV n’avait pas été honorés.
Mais cette fois, je reste optimiste car enfin Orange s’occupe de nous et j’ai un interlocuteur.
Je vous tiens au courant.

==> Mise à jour du 21 septembre 2018

François bonsoir,

Ce fut long et compliqué (Orange oblige) mais depuis 12h00, Labo’M est connecté.
Merci François d’avoir relayé nos déboires sur https://www.framboise314.fr/ Les dénonciations sur le site framboise314 et ses réseaux sociaux conjuguées à l’action de Monsieur Tessier Chargé des relations Orange/Collectivités locales ont enfin débloqué la situation. Un technicien est intervenu ce matin pour raccorder la baie de brassage configurer la box et ……Oh surprise faire la connection dans l’armoire France Télecom (ce qui aurait dû être fait depuis longtemps).
Voilà ça marche et on va bientôt pouvoir reprendre les ateliers.

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À propos François MOCQ

Électronicien d'origine, devenu informaticien, et passionné de nouvelles technologies, formateur en maintenance informatique puis en Réseau et Télécommunications. Dès son arrivée sur le marché, le potentiel offert par Raspberry Pi m’a enthousiasmé j'ai rapidement créé un blog dédié à ce nano-ordinateur (www.framboise314.fr) pour partager cette passion. Auteur de plusieurs livres sur le Raspberry Pi publiés aux Editions ENI.

11 réflexions au sujet de « ORANGE veut-il faire disparaître LABO’M premier FabLab de Bresse ? »

  1. sylvain

    Etrange, normalement les communes et/ou les CdC ont un contact particulier qui assure le suivi, puisque les liens fablab / commune semble bon, il devrait être possible d’utiliser ce contact pour faire avancer les choses …

    Répondre
    1. François MOCQ Auteur de l’article

      Bonjour Sylvain
      je pense qu’ils ont épuisé toutes leurs ressources et que rien ne bouge…
      c’est une petite commune de 500 habitants, qui n’a sans doute pas le poids des agglos importantes 🙁
      Pourtant le fablab rassemble plusieurs générations (au moins 3) et est très actif sur la région (c’est le seul !)
      de nombreux élèves le fréquentent (du primaire au lycée)
      merci pour ce retour
      cordialement
      François

      Répondre
  2. DIDIER DUBOS

    ça ne m’étonne pas du tout. Ils méprisent leurs clients particuliers autant que leurs clients professionnels. Bouygues propose aussi des box 4G / wifi

    Répondre
  3. Stéphane

    En tout cas, continuez le combat, quitte à contacter les radios nationales et les chaînes TV (en tout cas les rédactions d’infos)

    Courage 🙂

    Répondre
  4. Jean-Philippe

    je viens de voir la mise à jour de l’article, ça bouge c’est bien, mais Roger (j’ai reconnu son style!) a raison, chat échaudé…
    incroyable qu’au point où LaboM est arrivé (je l’ai ai connu dans la salle “partagée”) et maintenant le nouveau local, machines et les projets et la communauté crée , ils soient ralentis par des tracasseries administratives, nos villages ruraux ont du mérite d’innover dans ces conditions, et j’en sais quelque chose !
    Jean-Philippe (coté Bresse…du Jura!)

    Répondre
  5. Michel_314

    Si vous êtes nombreux, allez donc simultanément dans toutes leurs boutiques du coin, faire un sit-in devant leurs portes d’entrées !
    Perso, je me présente avec un duvet et je leur explique que je vais m’installer là pour un bon moment, visible du plus grand nombre. Testé une fois (pas chez orange), cela a été très très efficace !

    Courage et Bonne Chance

    Boutiques ORANGE :
    71 GRANDE RUE 71500 LOUHANS

    12 PLACE DE LA LIBERTE 39000 LONS LE SAUNIER

    RUE THOMAS DUMOREY CENTRE COMMERCIAL CARREFOUR SUD
    71100 CHALON SUR SAONE

    CENTRE COMMERCIAL DE LA THALIE RUE POILUS D’ORIENT
    71100 CHALON SUR SAONE

    3 RUE CARNOT 71000 MACON

    13 PLACE NEUVE 01000 BOURG EN BRESSE

    Répondre

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